Language

سرویس ها و طرح های همراه اول

 همراه اول در یک ماه اخیر دو سرویس جدید (RBT و رومینگ حجاج) و دو طرح جدید (هزاران لبخند، باندلینگ) را به مشترکین خود ارایه داده است.

به گزارش روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار این طرح ها و سرویس ها به شرح زیر قابل استفاده برای کلیه مشترکین همراه اول می باشند:

سرویس آوای انتظار

آوایي دلنشین به مخاطب خود هدیه نمائید
همراه اول به منظور ارج نهادن به سلايق متنوع مشتركين سيم كارت هاي دايمي و اعتباري خود و پس از ارائه آزمايشي سرويس آواي انتظار در نمايشگاه ايران تلكام 2010 ، همزمان با فرارسیدن عید سعید فطر سرویس آوای انتظار را ارائه نموده است.
در صورت تماس با مشترکینی که سرویس آوای انتظار آنها فعال می باشد، برای تماس گیرنده به جای بوق، آهنگ پخش می گردد.
سرویس آوای انتظار نیازی به تنظیمات گوشی نداشته و مشترک می تواند با هر نوع گوشی از این سرویس استفاده نماید.

* خرید آهنگ
مشترکین با استفاده از یکی از روشهای پیام کوتاه (SMS) . تلفن گویا (IVR) ، سایت آوای انتظار همراه اول (http://rbt.mci.ir) می توانند نسبت به خرید آهنگ (با قیمت هر آهنگ ماهیانه 5000 ریال) اقدام نمایند.
1- پیام کوتاه (SMS)
مشتركين مي توانند جهت دريافت كدهاي چند آهنگ پر متقاضي سرويس آواي انتظار یک پيام كوتاه بدون متن به شماره 8989 ارسال نمايند.
مشترکین به منظور خرید آهنگ می توانند " کد آهنگ " مورد نظر را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال نمايند.
برای مثال: ارسال کد آهنگ "20069 " به شماره 8989
2- تلفن گویا (IVR)
مشترکین می توانند برای خرید آهنگ با استفاده از گوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 09990 (بصورت رایگان) تماس گرفته و با انتخاب منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار و فشردن کلید 1، کد آهنگ مورد نظر خود را وارد نموده و سپس کلید مربع را انتخاب و خرید خود را تکمیل نمايند.
3- پرتال (Portal)
ابتدا وارد سایت آوای انتظار (http://rbt.mci.ir) شده و از منوی " ثبت نام " برای دریافت نام کاربری و رمز عبور اقدام نمایند. برای این منظور شماره تلفن همراه را وارد می نمایند. یک پیام کوتاه حاوی رمز عبور برای مشترک ارسال می گردد .سپس وارد سایت آوای انتظار همراه اول شده و پس از وارد نمودن نام کاربری (شماره تلفن همراه بدون 0 مثال :9123456789) و رمز عبور به صفحه اصلی وارد و پس از شنیدن آهنگ ها و انتخاب آهنگ مورد نظر ، دکمه خرید را کلیک نمایند.

* تغییر آهنگ
مشترکین به منظور تغییرآهنگ سرویس آوای انتظار با استفاده از روشهای: پیام کوتاه (SMS) ، تلفن گویا(IVR) ، سایت آوای انتظار همراه اول(http://rbt.mci.ir ) می توانند تا سی روز پس از خرید بصورت رایگان نسبت به تغيير آهنگ خود اقدام نمایند.
1- پیام کوتاه (SMS)
مشترکین درصورت تمایل به تغییرآهنگ می توانند" کد آهنگ جدید" را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال نمایند.
به طور مثال : ارسال کد آهنگ" 30058" را به شماره 8989
2- تلفن گویا( IVR)
مشترکین می توانند با استفاده ازگوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 09990 تماس گرفته و پس از ورود به منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار، برای تغییر آهنگ کلید 3 را انتخاب و سپس کد آهنگ را وارد و سپس کلید مربع را انتخاب نمایند.
3- پرتال (Portal)
مشترکین می توانند پس از ورود به سایت آوای انتظار (http://rbt.mci.ir )  و وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور ، آهنگ جديد مورد نظر را انتخاب و دکمه خرید را کلیک نمایند.

* قطع سرویس
مشترکین تلفن همراه می توانند جهت قطع سرویس از روشهای پیام کوتاه(SMS) . تلفن گویا (IVR) . سایت آوای انتظار همراه اول  (http://rbt.mci.ir ) اقدام نمایند. درصورت قطع سرویس، هزینه خریدآهنگ به مشترک اعاده نمی گردد.
1- پیام کوتاه (SMS)
مشترکین درصورت عدم تمایل به استفاده از سرویس می توانند عدد"5" را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال نمایند.
2- تلفن گویا (IVR)
مشترکین می توانند با استفاده ازگوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 09990 تماس گرفته و پس از ورود به منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار، برای قطع سرویس کلید 5 را انتخاب نمایند.
3- پرتال (Portal)
مشترکین پس از وارد شدن به سایت آوای انتظار همراه اول و وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور ، منوی غیرفعالسازی را انتخاب نمایند.

»»» دریافت آخرین آهنگ ها «««
 

سرویس رومینگ حجاج

شركت ارتباطات سيارايران (همراه اول) به منظور تسهیل خدمات ارتباطی زائرین محترم زائرین بیت الله الحرام، امکان استفاده از سرويس رومينگ بین الملل را برای مشترکین سیم کارتهای دائمی و اعتباری دركشور عربستان ، فراهم نموده است.
• سرویس رومینگ برای کلیه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول (بجز مشترکین دارای سیم کارت با پیش شماره "910" ) به صورت پیش فرض فعال بوده و تنها با روشن کردن گوشی تلفن در کشور میزبان قابل استفاده میباشد. مشترکین دائمی با پیش شماره "910" می توانند با مراجعه به مراکز خدمات مشتریان و پرداخت صورتحسابی با حداقل مبلغ 2000000 ریال نسبت به فعال سازی این سرویس اقدام نمایند.
 


با استفاده از روش جستجوی دستی (manual ) به روش زیر شبکه اتحاد را انتخاب نمایید.
Menu → Setting → Phone setting → network selection → Manual→ mobily (OK)
OK موبایلی → ثبت دستي → انتخاب شبكه → تنظيمات گوشي → تنظیمات → فهرست
تذکر:
• چنانچه مشترکین از شبکه های الجوال (stc) و زین (zain) استفاده نمایند، هزینه ارتباط با نرخ تعرفه عادی محاسبه می گردد.


روش شماره گيري با تلفن همراه در هنگام استفاده از سرويس رومينگ:
مثال : تلفن همراه 15900000 912 0098
مثال : شماره ثابت(تهران) 88641000 21 0098
 

توضیحات ضروری
• زائرین محترم در صورت روشن نمودن تلفن همراه در کشور عربستان، به هيچ وجه هزينه اي متحمل نخواهند شد و در صورت برقراري ارتباط، هزينه ها مطابق با تعرفه های اعلام شده محاسبه خواهد گردید.
• هزينه مكالمات به دقيقه محاسبه می گردد و براي تماس هاي كمتر از 60 ثانيه، هزينه كامل يك دقيقه و براي تماس هاي کمتر از 120 ثانيه، هزينه دو دقيقه و ... محاسبه مي گردد.
• نوسان نرخ ارز در میزان تعرفه های اعلام شده تاثیر گذار خواهد بود.
• چنانچه ارتباط شما پایان یافت ، تماس برقرار نگرديد ، در حين انجام مكالمه ارتباط قطع شد و يا در صورت شنيدن پیغام از سوی شبکه ، حتماً با زدن دکمه قطع تلفن از خاتمه ارتباط مطمئن و سپس اقدام به شماره گیری مجدد نمائيد. در صورت عدم قطع تماس اولیه و اقدام به شماره گیری مجدد، احتمال برقراري ارتباط هاي همزمان را موجب شده و هزينه هاي رومينگ را افزایش می دهد.
• در صورت برقراري ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور دیگر، براي تلفن همراه تماس گيرنده هزينه مكالمه به صورت بين الملل( معادل با هزینه تماس با ایران) و براي مخاطب هزينه تماس دريافتي مطابق با تعرفه هاي اعلام شده محاسبه خواهد گرديد.
• در صورت افزايش كاركرد بيش از مبلغ ودیعه برای سیم کارتهای دائمی، اين شركت مجاز به قطع ارتباط تلفن همراه بوده و مسؤوليت پرداخت بدهي به هر ميزان بر عهده مشترك مي باشد. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
• فعال سازيPIN CODE سيم كارت و قفل رمز دار گوشي و همچنین خاموش نمودن تلفن همراه به هنگام زیارت و يا در مكان هاي شلوغ، احتمال سوءاستفاده از تلفن را در صورت مفقودي یا سرقت به حداقل مي رساند .
• در صورت مفقود شدن گوشي، مراتب را بلافاصله به نمایندگان مستقر این شرکت در بعثه و يكي از بستگان درجه يك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طريق مراجعه به ادارات دولتي و مراکز تلفن ثابت نسبت به قطع آن اقدام نمايند.
• توصیه می شود مشترکین سیم کارتهای اعتباری قبل از عزیمت به کشور مورد نظر نسبت به افزایش اعتبار سیم کارت خود به میزان مورد نیاز اقدام نمایند.
• زائرین محترم (یا بستگان ایشان) جهت افزایش اعتبار و یا انتقال اعتبار می توانند از طریق روش های زیر اقدام نمایند:
- شارژ الکترونیکی مستقیم با مراجعه به پایگاه اينترنتي همراه اول به نشانی www.mci.ir و داشتن کارتهای عضو شبکه بانکی شتاب
- از طريق پايانه هاي فروش الكترونيكي (pos)، دستگاه هاي خودپرداز شبكه بانكي كشور(ATM) و وب كيوسك نصب شده در اماكن عمومي در سراسر كشور

• سرویس انتقال اعتبار همراه اول
شرایط مشترک برای انتقال اعتبار
1. رمز انتقال صحیح باشد: برای دریافت این رمز، یک پیام کوتاه بدون متن به شماره 8910 ارسال تا رمز انتقال که عددی 8 رقمی می باشد از طریق پیامک برای شما ارسال گردد.
2. مبلغ انتقالی : باید بین 10000 ریال تا 100000 ریال (1000 تا 10000 تومان) باشد و مشترک می بایست پس از انتقال اعتبار حداقل 5000 ریال اعتبار باقیمانده داشته باشد. برای مثال جهت انتقال 10000 ریال مشترک می بایست حداقل 15400 ریال اعتبار داشته باشد، زیرا کارمزد این سرویس برای هر بار انتقال 400 ریال می باشد.
3. نحوه انتقال اعتبار : پس از دریافت رمز ، مبلغ مورد نظر را می توان با فرمت زیر انتقال داد:
ok # ********9891 شماره مشترک دریافت کننده *میزان اعتبار* رمز انتقال *132*
شماره مشترک دریافت کننده اعتبار می بایست با فرمت××××××× 9891 در کد ذکر شده درج گردد. برای مثال شماره تلفن 9191234567 باید با فرمت 989191234567 وارد گردد.
پس از ارسال درخواست مشترک انتقال دهنده، در صورتیکه شرایط مشترک برای انتقال اعتبار مطابق شرایط ذکر شده فراهم باشد؛ پیامی به وی ارسال خواهد شد تا در صورت تایید آن توسط مشترک، انتقال انجام گردد.
• با توجه به اختلاف قیمت تعرفه بین تماس های دریافتی و تماس هاس خروجی در کشور عربستان توصيه مي شود كه قبل از مسافرت به بستگان و دوستان خود توصیه نمایید که از ایران با شما تماس بگیرند تا برای تماس گیرنده هزینه اضافی در بر نداشته (هزینه تماس مطابق با نرخ مکالمه عادی محاسبه می شود) و هزینه صورتحساب شما نیز کاهش یابد.
• دریافت پیام کوتاه در کشورعربستان رایگان می باشد.
 

طرح هزاران لبخند

طرح هزاران لبخند همراه اول با هدف تشویق مشترکان به پرداخت به موقع قبوض، جذب مشتریان جدید و دایری مجدد سیم کارتهای قطع شده اجرا می شود. کلیه مشترکین همراه اول ( اعتباری و دائمی ) می توانند در این طرح شرکت نمایند. این طرح از تاریخ 1390/7/9 شروع و تا تاریخ 1391/1/31 ادامه خواهد یافت.
قرعه کشی ها بصورت هفتگی ، ماهیانه و آخر سال خواهد بود .
• جوایز قرعه کشی هفتگی (معمولی)
1- گوشی تلفن همراه سامسونگ ، 10هزار دستگاه
2- سیمکارت اعتباری 100000 ریالی ،10 هزار عدد
3- کارت شارژ 50000 ریالی، 100 هزار عدد
4- کارت شارژ 20000 ریالی، 100 هزار عدد


• جوایز قرعه کشی هفتگی (سطح عالی)
1- تلویزیون هوشمند سامسونگ با مودم وایمکس، 100 دستگاه
2- گوشی تلفن همراه هوشمند سامسونگ، 1000 دستگاه
3- تب لت، 1000 دستگاه

• جوایز قرعه کشی ماهیانه
1- سفر به دور دنیا برای یک نفر ، 10 مورد
2- خودرو مزدا 3، 10 دستگاه
3- لپ تاپ، 100 دستگاه

• جایزه قرعه کشی آخر سال
1- یکدستگاه ویلا در شمال به مبلغ یک میلیارد ریال
2- یک جایزه نقدی به مبلغ یک میلیارد ریال

شرایط :

• کلیه مشترکین فعلی (دائمی و اعتباری) می توانند در طرح شرکت نمایند.
• کلیه مشترکین جدید که در طول بازه زمانی قرعه کشی، سیم‌کارت خود را فعال ‌کنند می توانند در طرح شرکت نمایند.

امتیازات:
الف) هر 20 هزار ریال استفاده (سیم‌کارت دائمی ) و 20هزار ریال خرید شارژ (سیم‌کارتهای اعتباری): 10 امتیاز
ب) فعال‌سازی سیم‌کارت اعتباری صفر : 40 امتیاز
ج) فعال سازی مجدد سیم کارت اعتباری : 10 امتیاز
د) فعال‌سازی سیم‌کارت دائمی صفر: 120 امتیاز
ه) فعال‌سازی مجدد سیم‌کارت دائمی: 40 امتیاز
و) پرداخت به موقع قبض : 10 امتیاز
ز) پرداخت قبض از طریق سامانه 09990 : 20 امتیاز
توضیح : حداقل امتیاز لازم جهت شرکت در قرعه کشی هفتگی معمولی 10 امتیاز، هفتگی سطح عالی 20 امتیاز، ماهیانه 40 امتیاز وآخر سال 120 امتیاز می باشد.

نکات مهم:
1- یک مشترک می‌تواند در چند قرعه کشی شرکت نماید ( هفتگی، ماهیانه و آخر سال )
2- باقی مانده مبلغ استفاده مشترک جهت دریافت امتیاز به دوره بعدی انتقال نمی یابد (به عنوان مثال اگر مصرف مشترک در یک هفته 25000 ریال باشد، برای 20000 ریال هفته اول 10 امتیاز دریافت می کند و امتیاز 5000 ریال به هفته بعد انتقال نمی یابد) .
3- جوایز به مالک قانونی سیم‌کارت ارائه خواهد شد.
4- امتیاز قرعه کشی هفتگی از اول هفته (شنبه) تا آخر هفته ( جمعه) محاسبه می‌گردد.
5- امتیاز قرعه کشی ماهیانه از اولین روز ماه تا آخرین روز ماه محاسبه می‌گردد.
6- قرعه کشی در سه سطح هفتگی ، ماهیانه و دوره ای ( آخر سال ) برگزار می گردد.
 

طرح باندلینگ

همراه  اول به  منظور بهره  مندي هموطنان از خدمات ارتباطي همراه ارزان قيمت، با همكاري شركت سامسونگ اقدام به عرضه بسته هاي گوشي و سيم كارت کرده است.
در اين طرح، همراه  اول به منظور هم  افزايي كيفيت محصول نهايي با قيمت مناسب براي مصرف كننده، بسته  هاي گوشي و سيم كارت اعتباري (Bundling) را در سه سطح مختلف توليد و روانه بازار مي كند.
در اين طرح بسته  هايي شامل يكدستگاه گوشي تلفن  همراه سامسونگ به همراه يك عدد سيم كارت اعتباري (سيم كارت عيدانه با 150 دقيقه مكالمه رايگان) با قيمتي مناسب عرضه مي شود.
اين بسته ها در طبقات قيمتي 299 هزار ريالي، 559 هزار ريالی و 999 هزار ريالي عرضه مي شود.
متقاضیان می توانند جهت خرید این بسته از طریق شرکت اسمارت تکنولوژی (با شماره تماس 85650000) و دفاتر خدمات ارتباطی اقدام کنند.
همراه اول بزودي طرح هاي جديد و متنوع¬تري جهت كسب رضايت مشتركان خود ارائه خواهد كرد.