R
براي اخذ رمز PUK , PIN چگونه اقدام شود و نحوه وارد كردن آن به گوشي چگونه است ؟
رمز PUK , PIN هردو در شناسنامه تلفن همراه ثبت شده است كه با برداشتن قسمت قلع اندود شده در پشت سيم كارت ميتوان شماره 4 رقمي pin و شماره 8 رقمي puk را در قسمتي كه پيغام Inter pin يا Inter puk داده است وارد نمود .
|
R
براي پيگيري گوشي هاي مفقودي و سرقتي چگونه اقدام شود ؟
مشترکینی که گوشی تلفن همراه آنان مفقود شده و یا به سرقت می رود می توانند با مراجعه و ارائه شماره سریال 15 رقمی گوشی خود (شماره MIMI) به نزدیکترین دادسرا یا کلانتری و یا اداره آگاهی، درخواست ردیابی گوشی همراه خود را بنمایند. نامه صادره توسط مراجع فوق در تهران به اداره مشترکین مرکزی تلفن همراه واقع در میدان ونک خیابان ونک پلاک 38 و در استان ها نیز به امور مشترکین تلفن همراه ارسال و ادارات مذبور موظف به ارائه پاسخ می باشند .
|
R
SMS چيست و نحوه ي استفاده از آن چگونه مي باشد ؟
همان پيام كوتاه نوشتاري يا text مي باشد و حداكثر 164 كاراكتر است دريافت آن براي همه آزاد و جهت ارسال همه مشترکین بدون مراجعه این سرویس برایشان فعال میباشد و هزینه وصل اولیه حذف شده است . ضمنا عدد 9891100500+ را در قسمت center number گوشي خود وارد نماييد .
|
R
هزينه هاي فعال سازي و استفاده ا ز SMS چقدر است ؟
هزینه وصل این سرویس رایگان میباشد و هزینه ارسال فارسی 89 ریال و لاتین 222 ریال میباشد.
|
R
VMS چيست و نحوه ي استفاده از آن چگونه مي باشد ؟
همان صندوق پيغام هاي صوتي است . براي درخواست آن مالك با همراه داشتن شناسنامه تلفن همراه و كارت شناسائي به يكي از دفاتر مراجعه كند ؛ ضمن اينكه عدد 09912 را در قسمت Voice Mail Number گوشي خود وارد نمايد دريافت اين پيام فقط براي خط كساني است كه مجهز به اين سرويس است ولي همه قادر به ارسال هستند .
براي ارسال پيام صوتي از تلفن همراه مي توان با گرفتن 09912 ابتداي شماره مشترك مستقيما وارد Box صوتي وي شدولي از تلفن ثابت زماني امكان ارسال پيام است كه شماره موردنظر روي 09912 Divert شده باشد .
براي Divert مي بايست يكي از حالتهاي انتقال را از گوشي خود انتخاب نمايد كه ازاين پس با توجه به شرايط Divert هر كس با او تماس بگيرد به Box صوتي او منتقل مي شود .
|
R
هزينه هاي فعال سازي و استفاده ا ز VMS چقدر است ؟
هزينه فعال سازي آن 20000ريال است كه يك بار و در صورتحساب درج مي شود و ارسال هر پيام معادل نرخ مكالمه با تلفن همراه است .
|
R
كدهاي خدمات ويژه مندرج در قبوض تلفن همراه هركدام مربوط به چيست ؟
مكالمات سه نفره كد51
نمايشگر كد54
عدم نمايشگر كد55
محدوديت مكالمه كد56
فاكس كد57
ديتا كد58
وصل SMS كد41= رایگان
وصلVMS كد42
|
R
آيا براي نام و آدرس مشتركين تلفن همراه بانك اطلاعاتي وجود دارد؟
خير - تلفن همراه بانك اطلاعاتي ندارد .
|
R
شكايت و پيگيري مزاحمين تلفن همراه چگونه بايد اقدام شود ؟
آن دسته از مشترکین تلفن همراه که مزاحم تلفنی (ثابت یا همراه) دارند می توانند با در دست داشتن اصل شناسنامه تلفن همراه و شناسنامه سجلی خود به يكي از دفاتر خدمات مشتركين تلفن همراه مراجعه نمايند.
الف – تهران – میدان ونک، خیابان ونک – برج همراه – طبقه 12 – اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات شرکت ارتباطات سیار.
ب- کرج – شاهین ویلا – میدان امام حسین (ع) جنب اداره برق ، اداره مشترکین منطقه 5.
ج- شهر ری – جاده قم – ابتدای خیابان شهید غیبی – مخابرات شهید منتظری
تمامی مراکز مشتریکن دولتی این کار را انجام می دهند .
|
R
مبلغ آبونمان تلفن همراه چقدر است ؟
مبلغ آبونمان ؛ ماهيانه 6300 ريال مي باشد كه به صورت دوره اي ( دو ماهه ) 12600 ريال در قبوض درج مي شود .
|
R
اقدامات لازم جهت تعويض سيم كارت سوخته چيست ؟
مالك يا وكيل قانوني وي ؛ با مراجعه به دفاتر خدمات مشتركان تلفن همراه با در دست داشتن مدارك شناسائي ؛اعم از ( شناسنامه يا كارت شناسائي معتبر) و شناسنامه تلفن همراه یا آخرين قبض پرداختي که نام مالک در آن درج شده باشد و پرداخت قبض الزامی میباشد. مي تواند براي تعويض سيم كارت سوخته يا معيوب اقدام كند .
ضمنا مبلغ 000-50 ريال روي اولين قبض بعد از تعويض سيم كارت مشترك منظور خواهد شد .
|
R
چنانچه بعد از تعويض سيم كارت سوخته مشكل وجود داشت چه اقدامي شود ؟
اگر حداكثر ظرف 48 ساعت اداري مشكل برطرف نشد مجددا بايد از طريق دفاتر پيگيري شود .
|
R
اقدام لازم براي سيم كارت مفقودي چيست ؟
مالك با همراه داشتن كارت شناسائي و آخرين قبض پرداختي به دفاتر خدمات مشتركان تلفن همراه مراجعه كند تا حداكثر ظرف 24 ساعت اداري سيم كارت قطع شود .
ضمنا مشترکینی که سیم کارت خود را مفقود می نمایند می بایست بلافاصله با مراجعه به نزدیکترین امور مشترکین و یا دفاتر خدمات ارتباطی تلفن همراه، نسبت به سوزاندن سیم کارت مفقودی و اخذ سیم کارت جدید با در دست داشتن اصل و تصویر سند تلفن همراه یا صورت حساب مشترک که نام مشترک در آن درج شده باشد الزامی است . (قبض تلفن همراه نیز باید پرداخت شده باشد) اقدام نمایند.
|
R
مشترك جهت دريافت مجدد سيم كارت مفقودي به كجا بايد مراجعه كند و هزينه ي آن چقدر است ؟
مدارک مورد نیاز : مالک با همراه داشتند کارت شناسایی معتبر و اصل و تصویر شناسنامه تلفن همراه یا صورت حساب که در آن نام مشترک درج شده باشد و آخرین قبض پرداختی و در صورت وكالتي بودن با سپردن تعهد و ارائه ي مدارك تغيير نام ( ظرف 10 روز امكان پذير است ) به دفاتر خدمات مشتركان تلفن همراه مراجعه كند .ضمنا براي تحويل سيم كارت جديد ؛ سه روز فرصت داريد ؛ در غير اين صورت به طور خودكار تلفن وصل مي شود . در ضمن هزينه ي آن 000-50 ريال است كه در صورتحساب اعمال خواهد شد .
|
R
نرخ مكالمات تلفن همراه چگونه است ؟
نرخ يك دقيقه مكالمه شهري تلفن هاي همراه به همراه به ثابت و بالعكس :
از ساعت 8 صبح تا 21 همراه به همراه و همراه به ثابت و بالعکس 10 پالس در دقيقه 447 ريال
و روزهاي جمعه و تعطيلات رسمي همراه به همراه و همراه به ثابت و بالعکس 8 پالس در دقيقه 358 ريال
نرخ يك دقيقه مكالمه به ساير نقاط از تلفن هاي همراه به همراه به ثابت و بالعكس :
از ساعت 8 صبح تا 21 همراه به همراه و همراه به ثابت و بالعکس 17 پالس دردقيقه 760 ريال
از ساعت 21 تا 8 صبح همراه به ثابت وبالعكس و همراه به همراه 12 پالس دردقيقه 536 ريال
و روزهاي جمعه و تعطيلات رسمي همراه به ثابت وبالعكس و همراه به همراه 12 پالس در دقيقه 536 ريال
|
R
اگر قبل از تحويل سيم كارت براي مشترك صورتحساب صادر شود مشترك بايد چه اقدامي انجام دهد؟
چنانچه مشخصات مشترك در قبض صحيح باشد و سيم كارتي اخذ نگرديده باشد مشترك بايد به همراه قبض دريافتي به يكي از ادارات دولتي مراجعه كند و در صورتيكه مشخصات مندرج در قبض اشتباه باشد براي مشترك مشكلي ايجاد نمي كند و مشترك مي تواند با مراجعه به منطقه پستي و يا انداختن قبض در صندوق پستي اشتباه بودن آدرس را اعلام كند.
|
R
در صورتيكه صورتحساب مشترك به دست وي نرسد چه اقدامي بايد انجام دهد؟
مشترك ابتدا با شناسنامه تلفن همراه و كارت شناسايي به يكي از مراکز مشتركين دولتی مراجعه نمايد ؛ آدرس و كد پستي خود را چك كند در صورتيكه آدرس و كدپستي صحيح باشد مشترك به منطقه پستي محل سكونت راهنمايي مي گردد و يا به شماره تلفن 88112690 روابط عمومي شركت پست بايد تماس بگيرد ضمنا فرمهايي نيز تهيه شده كه از طريق دفاتر مشخصات اعلام شده چنانچه در رايانه صحيح ثبت شده باشد در فرم درج گرديده و به اداره پست طي نامه اي اعلام مي گردد.
|
R
اگر براي مشتركي دو قبض صادر شود مشترك چه اقدامي بايد انجام دهد؟
در صورتيكه براي مشترك دو قبض صادر شود مشترك موظف به پرداخت يك قبض در مهلت مقرر مي باشد.
|
R
در صورتيكه مشترك سهوا صورتحساب مشترك ديگري را پرداخت نمايد مشترك چگونه بايد اين مشكل را پيگيري كند؟
اگر یکی از شماره ها فرق داشته باشد به عنوان مثال 09125347172 ولی شماره 09125347171 را پرداخت کرده باشد . مشترك بايد با صورتحسابي كه اشتباها پرداخت شده به يكي از ادارات دولتي مراجعه نمايد تا نسبت به بستانكاري در دوره هاي آتي اقدام لازم صورت گيرد.
|
R
در چه شرايطي مشترك مي تواند صورتحساب خود را تقسيط كند؟
چنانچه صورتحساب مشترك بيشتر از 300000 تومان باشد مشترك مي تواند جهت قسطي كردن صورتحساب به همراه شناسنامه تلفن همراه – كارت شناسايي – دسته چك به آدرس میدان ونک خیابان ونک پلاک 38 اداره کل مشترکین تلفن همراه واحد تقسیط آبونمان مراجعه نماید.
|
R
مشترك براي گرفتن ريز مكالمات خود بايد چه اقدامي كند؟
مشترك بايد با ارايه شناسنامه تلفن همراه – آخرين قبض پرداختي و مدرك شناسايي خود مالك به يكي از دفاتر مراجعه كند و جهت گرفتن ريز مكالمات اقدام نمايد. در ضمن ریز مکالمات تحت هیچ شرایطی به غیر مالک مراکز مشترکین دولتی و مراکز مخابرات تلفن ثابت منتخب و .... داده نمیشود.
|
R
دليل تكرار بدهي در قبوض چيست ؟
تكرار بدهي در قبض به چند دليل مي تواند باشد : 1- پرداخت قبض بعد از مهلت مقرر 2-عدم پرداخت قبض 3 – تاخير يا عدم ارسال قبض پرداختي توسط بانك مربوطه به شركت ارتباطات سيار در موعد مقرر 4 – تاخير در پاسخ قبوض
|
R
براي نقل و انتقال تلفن همراه مشتركين چه اقداماتي بايد انجام دهند؟
براي نقل و انتقال تلفن همراه خريدار و فروشنده بايد به يكي از دفاترخدمات امور مشتركين مراجعه كنند و با ارايه مدارك (شناسنامه تلفن همراه – شناسنامه خريدار و فروشنده – آخرين قبض پرداختي ) نقل و انتقال انجام مي گيرد ضمنا هزينه نقل و انتقال (50 هزار ريال) در اولين قبض محاسبه مي شود.
|
R
در صورتيكه تلفن همراه به درون آب بيفتد بايد چه اقداماتي انجام داد؟
اگر گوشي تلفن همراه – درون آب بيفتد ابتدا بعد از اينكه گوشي را از آب درآورديد باطري تلفن همراه را از دستگاه در آورده سپس سيم كارت را از دستگاه تلفن همراه خارج كنيد و دستگاه تلفن را به صورت ايستگاه در مقابل پنكه يا سشوار قرار دهيد تا كاملا خشك شود و در صورت عدم كارايي به نزديكترين نمايندگي مجاز مراجعه شود .
|
R
مشتركين براي تعويض آدرس بايد چه اقدامي انجام دهند؟
مشتركين براي تعويض آدرس بايد به يكي از دفاتر خدمات امور مشتركين مراجعه كنند و آدرس و كدپستي درست و جديد را ارايه نمايند
|
R
اگر در شناسنامه اشتباهي وجود داشته باشدمشترك بايد به كجا مراجعه كند؟
مشترك بايد با اصل شناسنامه تلفن همراه و كارت شناسايي به يكي از مراکز مشتركين دولتی مراجعه كند و در آنجا نسبت به اصلاح آن اقدام نمايند.
|
R
اگر كسي به صورت وكالتي سيم كارتي را خريداري كرده باشد چگونه مي تواند سيم كارت را به صورت قطعي به نام خود كند؟
در چنين مواردي شخص بايد از دفترخانه رسمی یک برگه استعلام دریافت کرده با اصل وكالتنامه كپي برابر اصل آن و كارت شناسايي و شناسنامه تلفن همراه به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه كند تا مراحل نقل و انتقال را انجام دهد.
|
R
در صورتيكه قبض پرداخت شده باشد و در قبض جديد تكرار بدهي داشته باشد مشترك بايد چه اقدامي انجام دهد؟
قبض پرداختي و قبضي كه جديد آمده به علاوه كارت شناسايي به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه كند تا نسبت به اصلاح قبض اقدام شود.
|
R
اگر مشتركي در مورد نحوه محاسبه هزينه ها و آبونمان تلفن همراه خود شكايتي داشته باشد بايد به كجا مراجعه كند؟
ابتدا مشترك مي تواند به همراه شناسنامه تلفن همراه و كارت شناسايي و آخرين قبض تلفن همراه به يكي از مراكز دولتي تلفن همراه مراجعه كند و به واحد رسيدگي به شكايات آن اداره اعتراض كتبي خود را اعلام نمايد و در صورت قانع نشدن مشترك مي تواند به بازرسي شركت ارتباطات سيار واقع در خيابان ونك – پلاک 38.
|
R
مفهوم پيام هاي شنيداري
- مشترك مورد نظر در دسترس نمي باشد : مشترك در جايي است كه تحت پوشش شبكه نمي باشد يا شبكه پرترافيك است .
- شماره مشترك مورد نظر در شبكه موجود نمي باشد : شماره مورد نظر در شبکه تعریف نشد یا تخلیه شده و يا Divert ناقص انجام شده است .
- كد شماره مشترك تغيير كرده است با 118 تماس بگيريد : ممكن است Divert ناقص انجام شده باشد و در برخي از موارد اختلال در شبكه مي تواند باشد .
|
R
مفهوم پيامهاي صفحه نمايشگر
Insert simcart: سيم كارت را داخل دستگاه قراردهيد و يا دستگاه فاقد سيم كارت مي باشد.
Network busy : شبكه اشغال و پرترافيك است .
Sim missing : گوشي تلفن همراه سيم كارت را نمي تواند شناسايي كند .
Check subscriber : سيم كارت قطع است .
Card rejected : سيم كارت مربوطه سوخته است
:PUK سيم كارت قفل كرده است
No access : به شبكه دسترسي پيدا نمي كند
Limited service: سرويس مشخصي بر روي گوشي فعال شده كه مكالمات را محدود مي كند
No network coverage : در نقطه ي كور مي باشد
Card contact block : سيم كارت مربوطه با گوشي سازگاري ندارد
Card error : سيم كارت خراب بوده يادرآن گوشي كارنمي كند
در هنگام ارسال پيام كوتاه Check operator service : سرويس SMS براي مركز HLR معرفي نشده است .
در هنگام ارسال پيام كوتاه pending : پيغام معلق است .
در هنگام دريافت پيام كوتاه Out off memory simcart : inbox پر شده است و بايد خالي شود .
عدم نمايشگر ID WATH LED : كسي كه با شما تماس گرفته سرويس گارد يا عدم دارد كه شماره ايشان روي نمايشگر نمي افتد.
|
R
چه شماره هايي براي نمايندگي هاي گوشي تلفن همراه اعلام شده است ؟
1-سامسونگ – پارس قائم 8735050 8 و 11-88738510
2-زيمنس – پارس پرديس 7-88323285
3-سوني اريكسون 88286666
4 -صاايران
5- نوكيا 9-88723571 و 22261769 و88718760
6- اريكسون 1-88064920
7-سوني 66495677
|
R
کدام کشورها دارای قرارداد رومینگ هستند؟
به قسمت تعرفه ها > رومینگ بین الملل سایت مراجعه کنید.
|
R
هزینه ارسال SMS از کشورهایی که دارای قرارداد رومینگ هستند چقدر می باشد؟
به قست تعرفه های سایت مراجعه کنید.
|
R
گوشيهايي كه از خارج كشور وارد مي شوند بدرستي كار نمي كند براي رفع مشكل چكار بايد كرد؟
صاحبان گوشيهايي كه با مشكل عدم شناسايي در شبكه مواجه هستند مي توانند با مراجعه به سایت mci.ir قسمت کنترل و ثبت سریال گوشی و توضيح اينكه گوشي ها از نوع GSM بوده وطول موج آنها 900 مگاهرتز باشد
|
R
صدور مجوز جهت نقل و انتقال فيشهاي موجود چه زماني خواهد بود؟
نقل و انتقال فیش وجود ندارد.
|
R
ثبت نام تلفن همراه در چه زمانی انجام می شود ؟
ثبت نام از طریق دفاتر خدمات ارتباطی و از طریق اینترنت به آدرس mci.ir انجام میشود.
|
R
تعرفه پيامهاي sms كه از مبدا ارسال شده ولي مقصد دريافت ننموده است چگونه در نظر گرفته مي شود؟
زماني كه يك پيام توسط مشترك ارسال مي شود و شبكه آن را مي پذيرد هزينه ارسال يك پيام براي مشترك محاسبه مي شود و در صورت عدم دريافت توسط مشترك مخاطب بدلايل فني و شخصي ؛ پيام براي مشترك برگشت داده مي شود بدين شرح كه اگر ظرف مدت 24 ساعات گوشي مشترك مخاطب در دسترس قرار نگيرند و يا شبكه امكان ارسال پيام را بدليل اختلال نداشته باشد پيام به مشترك اول برگشت داده مي شود تا در صورت تمايل مجددا اقدام به ارسال پيام نمايد .
|
R
امكان پيگيري براي كشف گوشيهاي سرقتي وجود دارد يا خير ؟
مشترك با مراجعه به يكي از مراجع قضايي يا نواحي انتظامي در خواست رديابي گوشي مفقودي را مي نمايند كه از طريق اداره ء کل خدمات مشترکین قابل پيگيري مي باشد و شهرستانها مي توانند از طريق مراجع قضايي و امور مشتركين با بازرسي تهران در ارتباط بوده و نسبت به رديابي گوشي اقدام نمايند.
|
R
بهترين و مطمئن ترين محل براي خريد و فروش سيم کارت کجاست؟
بهتر است از طريق دفاتر مشترکين و متقاضيان تلفن همراه صورت گيرد . زیرا خريد و فروش در اين دفاتر کاملا قانوني صورت مي گيرد .
|
R
چگونه مي توانيم از فعاليت هاي دفاتر مشترکين آگاه شويم؟
سرويس ها و فعاليت هايي که دفاتر انجام مي دهند در قالب پوستر و بروشور اطلاع رساني مي شوند . و معمولا در تمام دفاتر اين پوستر ها و بروشور ها نصب ميباشد ،در غيراينصورت واحد ارتباطات مردمي وزارت با تلفن 09990 و يا با شماره هاي 3212121- 3222222-0111و 135تلفن گويا و يا با شماره 3262800 بابل پاسخگوي سوالات مي باشد .
|
R
در برخي موارد در قبض ها تلفن همراه مغايرت هايي ديده شده ، علت چيست؟
البته بايد بدانيم بين ريز مکالمات و قبض ها تفاوت هايي است . زيرا شمادر ريز مکالمات هزينه آبونمان و سرويس ها ي ويژه را نداريد ولي در قبض هااين موارد را مشاهده مي کنيد .
اين موارد موجب تفاوت هايي مي شود ،البته در برخي موارد سيستم محاسبه صورتحساب دچار مشکلاتي شده بودکه با پي گيري هاي به عمل آمده مقرر شده که کارشناسان رايانه قبل از صدور قبض ها، بررسي هاي بيشري را روي صورتحساب ها انجام دهند تا چنين مشکلاتي نيز بوجود نيايد.
|
R
دليل به وجود آمدن نقطه کور و عدم آنتن دهي در برخي مناطق چيست ؟
به دليل مشکلات فني در HLR و آنتن هاي BTS در برخي اقدامات ، اشکالات به وجود مي آيد ، که مقطعي بوده ، که پس از رفع مشکل نقاط کور از بين مي رود .
|
R
آيا دفاتر مشترکين استان ها هنوز تحت پوشش شرکت ارتباطات سيار هستند؟
شرکت ارتباطات سيار براي استانها نقش کنترلي دارد و کنترل غير منظم ،بيشتر فعاليت ها به خود دفاتر استان سپرده شده است و تهران فقط نقاط ضعف و اشکالات کار را بررسي ميکند
|
R
چگونه مي توان با اطمينان خريد و فروش سيم کارت را انجام داد ، چه کارهايي را بايد انجام داد تا دچار مشکلات نشويم ؟
در هنگام خريد سيم کارت حتما بايد به شماره سيم کارت توجه شود و همچنين از فعال بودن آنها اطمينان حاصل کرد . در اين صورت بايد با شماره مورد نظر تماس بر قرار کرد و اگر پيام ارتباط مقور نمي با شد داشته باشيم ،سيم کارت به هيچ وجه قابل خريد و فروش نيست .
مسئله مهم در خريد سيم کارت اين است که خريدار حتما بايد فروشنده را بشناسد . تا در صورت بروز مشکلاتي بتواند به او مراجعه کند . مثلا ممکن است تلفن همراه بدهي هايي داشته باشد که روي قبض اخر که در هنگام خريد و فروش ارايه مي شود نيامده باشد و در قبض بعدي بدهي هنگفتي بيايد .چون در سند قيد مي شود که بعد از نقل و انتقال مخابرات فقط خريدار را مي شناسد و با فروشنده کاري ندارد در اينجا خريدار متضررمي گردد. همچنین به موارد دیگری چون روئیت آخرین قبض پرداختی ، دقت در زمان واگذاری اولیه ء تلفن ، جدا نبودن سیم کارت از قاب آن ، خش نداشتن سیم کارت و .. نیز باید توجه کرد.
|
R
درصورتي که سيم کارت صفر را بخواهيم خريداري کنيم ،چگونه مي توانيم آن را امتحان کنيم؟
در مورد خريد سيم کارت صفر نيز بايد دقت لازم به عمل آيد ،با شماره مورد نظر ارتباط برقرار کنيد اگر پيام خاموش است آمد سيم کارت درست است و تنها بايد شناسنامه سيم کارت و هماهنگي در شماره هاي آن دقت شود .در غير اين صورت هر پيام ديگري مانند مقدور نمي باشد بيايد سيم کارت قابل خريداري نيست و بايد بررسي بيشتري صورت گيرد.
|
R
شکایت و پی گیری مزاحمین SMS چگونه باید اقدام شود؟
مشترکان تلفن همراه که پیام های غیر اخلاقی و کذب در یافت می کنند جهت پیگیری از این مزاحمین می توانند با به همراه داشتن مدارک شناسایی تلفن همراه و کارت شناسایی به مراکز مشترکین دولتی یا ادارات مشترکین شهرستان کرج و شهرری مراجعه وشکایت خود را تسلیم و مراتب راپیگیری نمایند.
|
R
ديتا (DATA ) چيست ؟
برقراري ارتباط كامپيوتري صوتي براي ايجاد بزرگراه هاي ارتباطي كشور و جهان بويژه ارتباط اينترنتي را به عهده دارد .
|
R
نحوه اشتراك سرويس ديتا (DATA ) و هزينه هاي آن به چه صورت است ؟
مشترك مي تواند با همراه داشتن سند مالكيت و يا وكالتنامه ، آخرين قبض پرداختي و مدارك شناسايي به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه وبا پر كردن فرم مربوطه اين سرويس را درخواست نمايد . مبلغ آبونمان اين سرويس در هر دوره 100000 ريال مي باشد. (ماهانه 50000 ريال ) هزينه استفاده از سرويس ديتا مطابق تعرفه مكالمات تلفن همراه است
|
R
چه گوشي هايي مي توانند با استفاده از سرويس ديتا به اينترنت متصل شوند ؟
گوشي هايي كه قابليت تصوير رنگي در حد استاندارد High Color يا True Color را داشته باشند . ضمناً بايد قابليت اتصال به مودم و اتصال به شبكه ديتا (DATA ) را نيز دارا باشند .
|
R
گوشي هايي كه فاقد امكانات ديتا(DATA )هستند چگونه مي توانند از اين سرويس استفاده نمايند ؟
اين گوشي ها بايد ازطريق كابل مخصوص به رايانه متصل شوند واز مودم رايانه استفاده كنند. اين گوشي ها از طريق كابل Infrered و يا بوسيله دستگاه مبدل موبايل ( سازگار با شبكه GSM)به رايانه وصل مي شوند .
|
R
سرويس ديتا (DATA ) چگونه بر روي موبايل راه اندازي مي شود ؟
مشترك بايد ابتدا Account يا كارت اينترنت تهيه و در منوي مخصوص Connection جديد بسازد . وارد كردنPassword , User name و شماره تلفن ISP سرعت مودم ( Maximum Data Speed ) را به KB 9600 تغييرداده Data Call را به حالت Analogue برگرداند .سپس وارد منوي Internet شده و Connect شود .
|
R
شماره ديتا (DATA ) چيست و طريقه استفاده از آن به چه نحو است ؟
مشترك پس از اشتراك اين سرويس از دفتر امور مشتركين شماره اي دريافت مي كند كه شماره ديتا نام دارد كه با دادن اين شماره به ديگران مي تواند اطلاعات مختلفي از قبيل فايل هاي Text و Picture را ارسال و دريافت نمايد . براي دريافت اين اطلاعات مي بايد از طريق Windows برنامه Hyperterminal را اجرا كند . از طريق گوشي هاي مخصوص كه داراي حافظه براي گرفتن اطلاعات ديتا (DATA ) باشند مي توان بعد از اتصال به شبكه ديتا ( اينترنت ) اطلاعات مورد نياز را دريافت كرد.
|